Il nostro team di assistenza è a disposizione per rispondere a domande, risolvere problemi o raccogliere feedback. Per facilitare il contatto offriamo canali semplici ed efficaci, inclusi email dedicate, linea telefonica e orario di supporto specificato qui sotto. Il personale fornisce risposte chiare e assistenza pratica per questioni tecniche, amministrative o relative all'account. Se preferite, potete segnalare il problema con una breve descrizione per accelerare la risoluzione. Garantiamo risposte tempestive negli orari indicati.
| Dipartimento | Contatto |
|---|---|
| Supporto clienti | [email protected] (risposta entro 24 ore, servizio in italiano e inglese, assistenza via chat disponibile) |
| Richieste generali | [email protected] (risposte in 48 ore lavorative, per documentazione e richieste amministrative) |
| Telefono | +39 348 592 7314 (linea diretta per questioni urgenti; tempi medi di attesa 2-4 min; Lun-Ven 09:00-18:00 CET) |
| Orari di lavoro | Lun-Ven 09:00-18:00 (escluse festività nazionali) |
Per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o situazioni che richiedono spiegazioni o documenti, il canale preferito è la posta elettronica. È importante includere un oggetto chiaro e informazioni di contatto aggiornate per evitare ritardi nell'elaborazione. Quando possibile, allegare documenti pertinenti e descrivere brevemente il problema per accelerare una risposta tempestiva.
Per le richieste di supporto, i tempi di risposta attesi sono i seguenti. La maggior parte delle richieste viene evasa entro un giorno lavorativo. Problemi più complessi possono richiedere tempi maggiori a seconda della natura e della necessità di verifiche o interventi esterni. In tali casi forniremo aggiornamenti sullo stato della pratica.
Apprezziamo i vostri commenti, suggerimenti e idee per migliorare il sito. Condividere il parere aiuta a identificare problemi e opportunità di miglioramento. Ogni segnalazione viene esaminata con attenzione dal nostro team e contribuisce a ottimizzare il servizio e l'esperienza dell'utente. Vi invitiamo a inviare feedback chiari e concreti per favorire aggiornamenti più mirati e utili.